，服务至上常有大堂班经理接贵宾，总经理出面招呼，值班经理处理投诉，巡回察，专家明察暗访，星级复核，还有质部门时间长，很制度流于形式，加上管理队伍老化，员工更替，培不到位，服务品质滑坡，人投诉加。理层又感推动服务品质改善实在太难，起伏波动难以控制。“锡灰回收”员与到的华美达酒店代表合影近两年来，随着项定的持影响，高星酒店经营之崎岖难与此同时，国休闲旅游市场则持续繁荣。据数据显示2014年中国国内旅游市场收入超3万亿元在此背下，高星级酒店开始找新突破其不少选择深入旅游住域，试图跻万亿级别的休闲旅

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